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“湖北孕妇就诊遭拒”?特殊时期医患之老葡京盘口间更需多点互信 来源: 光明网-时评频道 2020-03-27 18:0

隐私 时间:2020-04-25 浏览:
作者:朱昌俊 3月27日凌晨,广东省惠州市仲恺高新区新闻中心官方微博@仲恺发布 就网络反映“湖北孕妇覃某在仲恺高新区就诊遭拒”一事作出回应:暂未发现网传的两家区内医疗机构存在拒绝接诊湖北来粤返粤人员的情况,但个别医务人员在接诊过程中服务意识不强

  作者:朱昌俊

  3月27日凌晨,广东省惠州市仲恺高新区新闻中心官方微博@仲恺发布 就网络反映“湖北孕妇覃某在仲恺高新区就诊遭拒”一事作出回应:暂未发现网传的两家区内医疗机构存在拒绝接诊湖北来粤返粤人员的情况,但个别医务人员在接诊过程中服务意识不强,区卫健部门已责成相关医疗机构立即开展整顿。

  疫情防控形势向好,各地的生产生活秩序正在回归正常状态。不过,随着湖北除武汉以外地区解封,对其他地区可能出现的针对湖北人以及感染者的歧视现象,必须有足够的警惕。在这一背景下,“湖北孕妇就诊遭拒”的传闻一经传出,所可能引发的联想是不难预料的。可从目前各方对事发情况的复盘来看,虽然相关医院的做法有待商榷,但将之与“歧视湖北人”划等号,同样是粗暴的。

  根据《惠州市防控新冠肺炎疫情工作领导小组办公室关于调整湖北抵惠人员健康管理的通告》(第五号)规定,所有返惠人员出现发烧、干咳、乏力等新冠肺炎疑似症状,到定点发热门诊就诊核查;持有湖北健康码绿码人员抵达惠州市,不需进行核酸检测和隔离观察。那么,第一家医院的工作人员,对于持有绿码的孕妇,直接“以隔离期未满拒绝就诊”,显然不符合当地的防控要求。

  如果院方的拒诊理由“属实”,这里面是否涉及防控规定的传达不当或是执行偏差,当地确实应该举一反三,加大排查力度。要知道,未按防控规定执行——不管是放松,还是过度防控,也无论是否针对的是湖北人,都属于不当操作,理当及时纠偏。

  而患者与第二家医院的“分歧”,主要在于,院方认为患者的病情完全可控,“暂不需要做B超或治疗”,但患者仍要求进行B超检查。这其实更多属于医患之间的沟通和信任问题。尤其在当下的特殊时期,医患之间的互信显得更为重要。

  站在患者角度,自己是孕妇,对小孩的安全难免有更多担心,从而要求有更“稳妥”的治疗,属于人之常情。而加之作为湖北人,在此时心理层面可能对外界的态度和做法更敏感,要求被拒后,也很容易自动代入“被歧视”的弱者视角,因此可能导致沟通成本的上升。而对于医生和院方而言,在当前疫情防控的特殊时期,对于不同群体病患的处理,比如,有无发热、来自哪里等等,也可能有更多的考量,这同样不能简单被定性为歧视对待。总之,越是特殊时期,医患之间越应该多一点换位思考、将心比心,如此对双方来说都是好事。

  当然,相对于个人,服务机构在处理类似的矛盾上,还是占据着主动权。不可否认,各地的医院处在疫情防控的最前线,压力大,各种要求也多,面对不同情况的患者,在服务上很难尽善尽美。但是反过来讲,这样的特殊时期,患者的心理也可能更脆弱,尤其是湖北等疫情重点地区的患者。这要求在对待他们时,更应该多一点服务意识和沟通的耐心,把情况和规则讲清楚,避免催生“被歧视”的想象。

  另外,舆论在面对类似传闻时,也不能看到湖北人的字眼就自行脑补情节,将双方作对立解读。疫情让很多事情变得复杂起来,并不是非黑即白的二元化这么简单,多一点就事论事、少一点想当然的站队,才能让事情变得更“简单”,让社会情绪变得更理性。(朱昌俊)

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